ПРОЦЕДУРА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
Всі спори та суперечки, що виникають між постачальником та cпоживачем, вирішуються шляхом переговорів у прозорий, справедливий і швидкий спосіб.

Постачальник зобов'язаний розглянути усі скарги, отримані від споживачів, і протягом одного місяця повідомити про результати їх розгляду. У випадку недосягнення згоди шляхом переговорів, Споживач має право звернутися із заявою про вирішення спору до Регулятора ринку природного газу у відповідності до статті 21 Закону України «Про Національну комісію, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг» та/або передати спір на розгляд до суду у відповідності до чинного законодавства України.
ОСОБА, ВІДПОВІДАЛЬНА ЗА ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ:
ТОВ "СМАРТ ПЛАНТС"

Місцезнаходження: 03057, м.Київ, вул. Вадима Гетьмана 4, оф.350
Телефон: +38 (097) 451-13-26 / +38 (099) 485-09-91
Email: vppworkgroup@gmail.com

Директор – Березовський Дмитро Олександрович

Режим роботи: понеділок - п'ятниця з 09:00 до 17:00, субота/неділя- вихідний.